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Confirmá tu compra.
Una vez acreditado el pago comenzaremos a preparar tu pedido.
Sí, siempre que todavía no haya sido despachado.
Comunicate con nosotros lo antes posible por WhatsApp para verificar si aún es posible realizar modificaciones.
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado.
Contactanos por WhatsApp y te indicaremos cómo hacerlo.
Sí.
Mientras el pedido no haya sido despachado podremos cancelar la compra y gestionar el reintegro correspondiente.
No.
Todas nuestras camisetas son réplicas Premium de excelente calidad.
Trabajamos únicamente con camisetas de calidad Premium.
Las prendas cuentan con:
• Excelente confección.
• Escudos bordados o termosellados según corresponda.
• Sponsors de alta calidad.
• Tela deportiva.
• Excelente terminación.
• Muy buena durabilidad.
No.
Todas las imágenes publicadas en nuestra tienda fueron tomadas por nosotros.
Lo que ves en las fotografías es exactamente el producto que recibirás.
Cada producto posee su propia tabla de medidas.
Recomendamos comparar las medidas con una camiseta que ya tengas antes de realizar la compra.
Aceptamos cambios de talle dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido.
El costo de los envíos correspondientes será abonado por el comprador.
Aunque actualizamos nuestro stock constantemente, en casos excepcionales puede producirse una diferencia.
Si esto ocurre nos comunicaremos para ofrecerte alguna de estas opciones:
• Elegir otro modelo.
• Esperar la reposición del producto.
• Solicitar el reintegro total del dinero.
Nos comunicaremos para ofrecerte:
• Otro talle disponible.
• Otro modelo.
• Esperar reposición.
• Cancelar la compra con devolución del dinero.
Antes de despachar cada pedido realizamos un control de calidad.
Si detectamos cualquier inconveniente antes del envío nos comunicaremos inmediatamente para ofrecerte:
• Otra unidad.
• Otro modelo.
• Esperar reposición.
• Cancelar la compra y devolver el dinero.
Nunca enviamos productos con fallas.
Al momento de recibir tu pedido, es obligatorio filmar la apertura del paquete desde antes de romper el precinto, en un solo video y sin cortes.
En caso de que falte algún producto o exista un inconveniente con el contenido, solo podremos evaluar el reclamo si contás con ese video. Es la única forma de verificar que el paquete fue recibido en las mismas condiciones en las que fue despachado.
No podremos aceptar reclamos por faltantes si no existe evidencia fílmica completa de la apertura del paquete.
Si no te comunicás con nosotros antes del despacho para solicitar un dorsal específico, la camiseta será enviada con el dorsal disponible en stock al momento de preparar tu pedido.
Esta medida nos permite evitar demoras innecesarias en el despacho y cumplir con los tiempos de entrega informados.
Una vez despachado el pedido, no será posible modificar el dorsal enviado.
Podremos ofrecerte:
• Esperar reposición.
• Enviar la versión manga corta y reintegrar la diferencia de precio.
• Cancelar la compra.
Sí.
Realizamos envíos a toda Argentina.
Trabajamos con Correo Argentino y Andreani.
Los pedidos se despachan entre 48 y 72 horas hábiles una vez acreditado el pago.
Depende del destino.
Generalmente el tiempo de entrega es de 7 a 10 días hábiles desde el despacho.
Una vez despachado recibirás el código de seguimiento correspondiente.
Sí.
En algunas ocasiones los correos pueden demorar en actualizar el estado del envío.
Si detectamos una demora fuera de lo normal realizaremos los reclamos correspondientes.
En ocasiones el sistema de Tiendanube no permite seleccionar determinadas sucursales.
Si esto sucede nos comunicaremos para que nos indiques otra sucursal cercana.
Sí.
Siempre que el pedido aún no haya sido despachado.
Si el pedido no es retirado dentro del plazo establecido por el correo, será devuelto a nuestra localidad.
Una vez recibido nuevamente, el cliente dispondrá de 15 días corridos para reclamarlo y coordinar un nuevo envío.
El costo del nuevo envío será abonado por el comprador.
Si transcurridos esos 15 días no obtenemos respuesta a nuestros intentos de contacto, las prendas volverán a ponerse a la venta y no se realizará reintegro del dinero abonado, sin excepción.
Aceptamos todos los medios de pago habilitados por la plataforma de la tienda.
Depende exclusivamente del medio de pago seleccionado.
Sí.
Cuando corresponda, realizaremos el reintegro utilizando el mismo medio de pago empleado al realizar la compra.
Los tiempos de acreditación dependen exclusivamente del banco, tarjeta o plataforma de pago.
Sí.
Aceptamos cambios de talle dentro de los 5 días corridos desde que recibís el pedido.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Sí.
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido.
Todos los costos de envío correspondientes a cambios o devoluciones serán abonados por el comprador, salvo que el inconveniente haya sido ocasionado por un error de Esencia Retro.
Para aceptar un cambio o devolución el producto deberá encontrarse:
• Sin uso.
• Sin lavar.
• Con todas sus etiquetas originales.
• Con su packaging original.
• En perfectas condiciones.
Los cambios NO aplican cuando existan pequeños detalles que no afecten la integridad de la prenda, como por ejemplo:
• Hilos sueltos.
• Pequeñas terminaciones fácilmente solucionables.
• Detalles mínimos propios del proceso de fabricación.
Todas las gestiones se realizan exclusivamente por WhatsApp.
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para resolver el inconveniente.
La atención se realiza exclusivamente mediante el WhatsApp que figura en nuestra página web.
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hs.
Encontranos en Instagram como @esenciaretro.
Sí.
Todas las semanas incorporamos nuevos ingresos y reposiciones.
Sí.
Consultanos por WhatsApp y verificaremos si es posible conseguirlo.
Al realizar una compra en Esencia Retro, el cliente declara haber leído y aceptado todas las condiciones de compra, cambios, devoluciones, envíos y políticas publicadas en esta página.
Ante cualquier duda o consulta, comunicate directamente mediante el WhatsApp oficial disponible en nuestra tienda. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
